วิธีปฐมพยาบาลเด็กเบื้องต้นจากภัยใกล้ตัว
ช่วยลูกอย่างไร? เมื่ออยู่ในสถานการณ์เสี่ยงตาย!
รายละเอียด : ช่วยลูกอย่างไร? เมื่ออยู่ในสถานการณ์เสี่ยงตาย! รายละเอียด คง จะปฏิเสธไม่ได้ว่า การที่ครอบครัวใดมีลูกเล็ก หรือลูกวัยกำลังซน ย่อมต้องหนักใจ และเป็นห่วงลูกเป็นธรรมดา เพราะอาจซุกซน และเข้าไปอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉินโดยไม่คาดคิดก็เป็นได้ ไม่ว่าจะเป็น ก้างติดคอ กลืนเหรียญ น้ำร้อนลวก หรือแม้กระทั่งการได้รับสารพิษ และถูกแมลงมีพิษกัดต่อย เป็นต้น ซึ่งการเข้าไปช่วยเหลือลูกเบื้องต้นก่อนนำส่งแพทย์ จึงเป็นเรื่องที่คุณพ่อคุณแม่ต้องมีความรู้ และความเข้าถึงลักษณะการช่วยที่ถูกต้องด้วย เพื่อให้เด็กรอดพ้นจาก สถานการณ์ฉุกเฉินได้อย่างปลอดภัย ทางโรงพยาบาลบีเอ็นเอช และทีมงาน Life and Family ได้รวบรวมวิธีการช่วยเหลือเด็กจากสถานการณ์ยอดฮิตที่ทำให้เด็กเสี่ยงตาย เพื่อนำมาเป็นข้อมูล และตัวช่วยเบื้องต้นให้กับทุกบ้าน และทุกครอบครัวได้นำไปใช้กัน ซึ่งอาจจะเป็นวิธีที่บางบ้านเคยนำไปใช้กับลูกแล้ว โดยเริ่มจากสถานการณ์แรก *** เมื่อลูกมีก้างปลาติดคอ ขณะ ที่เด็กกินอาหาร แน่นอนว่าอาจเกิดสถานการณ์ไม่คาดคิดขึ้นได้ โดยเฉพาะอาหารที่มีก้างยาวอย่างปลา อาจติดคอเด็กได้ ดังนั้นถ้าก้างติดคอ ควรปั้นข้าวเป็นก้อน (ไม่ต้องใหญ่มาก) แล้วให้ลูกกลืนข้าวก้อนนั้นโดยไม่ต้องเคี้ยว หรืออาจเปลี่ยนจากข้าวเป็นกล้วยสุก หรือขนมปังนิ่มๆ ก็ได้ อย่างไรก็ ดี หากกลืนข้าวปั้นแล้ว อาการยังไม่ดีขึ้น ให้ผสมน้ำส้มสายชูกับน้ำให้เจือจางแล้วให้ลูกค่อยๆ ดื่ม เพราะน้ำส้มสายชูจะช่วยให้ก้างปลาอ่อนตัวลง และหลุดออกได้ง่ายขึ้น แต่ถ้าก้างปลายังไม่หลุดจนลูกเจ็บ และปวด ให้รีบพาลูกส่งแพทย์ทันที *** เมื่อลูกกลืนเหรียญ หรือสิ่งของเล็กๆ เหรียญ หรือสิ่งของชิ้นเล็ก ถือเป็นของเล่นชิ้นเอกของเด็กเลยทีเดียว โดยเฉพาะเด็กเล็กที่อยู่ในวัยกำลังกิน กำลังอม ที่อาจนำพาซึ่งสถานการณ์ฉุกเฉินได้ ดังนั้นเมื่อลูกกลืนสิ่งของเล็กๆ เข้าไป สิ่งแรกที่พ่อแม่ทำได้คือ จับลูกในลักษณะห้อยศีรษะลงต่ำ แล้วตบหลังแรงๆ เพื่อให้เด็กไอออกมา แต่ถ้าสิ่งที่ติดหลอดลมอยู่ยังไม่ออกมาพร้อมกับอาการไอของลูก ควรรีบพาส่งโรงพยาบาลโดยเร็ว *** เมื่อลูกยัดของเข้าจมูก เด็ก เล็กจะเจอปัญหานี้บ่อย ดังนั้นเมื่อเกิดปัญหาสิ่งของเข้าจมูก ให้บีบรูจมูกข้างที่ไม่มีของติดอยู่ แล้วบอกให้ลูกสั่งน้ำมูกแรงๆ เพื่อให้ลมจากจมูกดันของที่ติดอยู่ออกมา ทั้งนี้ คุณพ่อคุณแม่ไม่ควรใช้วิธีการแคะ หรือยัดจมูก เพราะจะยิ่งไปดันของที่ติดอยู่ในจมูก ให้อยู่ลึกเข้าไปอีก หรือถ้าลูกสั่งของที่ติดอยู่ไม่ออก ต้องพาไปพบแพทย์เพื่อทำการดึงเอาสิ่งของเหล่านั้นออกทันที มิเช่นนั้น เด็กจะหายใจลำบาก และขาดอากาศหายใจก็เป็นได้ *** เมื่อของจิ๋วๆ เข้าหูลูก หู ใครคงไม่คิดว่า อาจจะเกิดเรื่องไม่คาดคิดได้ แต่อุบัติเหตุย่อมเกิดขึ้นได้ทุกเวลา ดังนั้นถ้าของชื้นจิ๋วเข้าหูลูก อย่างแรกที่พ่อแม่ควรทำคือ จับให้ตัวลูกเอียงศีรษะด้านที่มีของลง เพื่อให้ของหล่นออกมาเอง ถ้าหากทำแล้วของที่เข้าไปยังไม่ออกมา ห้ามคุณแม่แคะหูลูกเองเด็ดขาด เพราะของนั้นจะยิ่งเข้าไปลึกยิ่งขึ้น แต่ควรพาลูกไปพบแพทย์ทันที *** เมื่อลูกถูกไฟดูด จากงานวิจับ พบว่า กลุ่มเด็กที่มีความเสี่ยงต่อการโดนไฟดูดมากที่สุด คือ เด็กที่อายุน้อยกว่า 5 ปี นั่นเป็นเพราะความอยากรู้อยากเห็นสิ่งต่างๆ รอบๆ ตัว และยังไม่รู้ถึงอันตรายที่จะเกิดขึ้น ดังนั้นการช่วยเหลือลูกเมื่อถูกไฟดูด พ่อแม่ห้ามใช้มือเปล่าดึงลูกขณะที่ถูกไฟดูด เพราะกระแสไฟจะวิ่งเข้าสู่ตัวทันที แต่ควรให้ใช้ผ้าแห้งหนาๆ ห่อมือ หรือพับหนังสือพิมพ์หนาๆ แล้วผลักลูกที่โดนไฟดูดออก ซึ่งผู้ที่จะช่วยต้องตัวแห้งด้วย จากนั้นบอกให้คนรอบข้างยกคัตเอาท์ลง หรือดึงปลั๊กออก โดยใช้ไม้หรือสายยางแห้งๆ เขี่ยให้ออกจากตัวคนถูกดูด เมื่อ กระแสไฟถูกตัดลงแล้ว ให้วิ่งเข้ามาดูลูก และรีบปฐมพยาบาลเบื้องต้นทันที เช่น ตรวจดูว่าหัวใจหยุดเต้นหรือไม่ ถ้าหยุดให้รีบนวดหัวใจพร้อมๆ กับการผายปอด และรีบนำส่งโรงพยาบาลทันที แต่ถ้าไฟดูดไม่มาก ตรวจตามร่างกายว่ามีบาดแผลใดๆ หรือไม่ ลูกยังมีสติ และพูดโต้ตอบได้หรือไม่ ถ้าทุกอย่างปกติให้นำตัวลูกไปนอนพัก และเฝ้าอาการอย่างใกล้ชิด ขอบคุณภาพจาก photobucket.com/ *** เมื่อสารพิษเข้าตาลูก การ วางขวดสารพิษไว้ในที่ที่เด็กเอื้อมถึง อาจนำมาซึ่งภัยต่อตัวเด็กได้ เช่น สารเคมีกระเด็นเข้าตา เมื่อเกิดสถานการณ์เช่นนี้ ให้พ่อแม่รีบล้างตาลูกด้วยน้ำสะอาดทันที โดยตะแคงศีรษะ และใช้น้ำสะอาดจากก๊อก หรือน้ำยาล้างตารินผ่านทางหัวตาช้าๆ และรีบนำส่งโรงพยาบาลโดยเร็ว กรณีที่สิ่งแปลกปลอมติดอยู่ รีบนำส่งโรงพยาบาลโดยด่วน เพื่อให้แพทย์ช่วยจัดการ ซึ่งคุณแม่ไม่ควรนำสิ่งแปลกปลอมนั้นออกด้วยตัวเอง เพราะอาจจะเป็นอันตรายต่อตาลูกน้อยได้ *** เมื่อลูกจมน้ำขณะอาบน้ำในอ่าง สถานการณ์ นี้อาจจะเกิดขึ้นกับเด็กเล็กเป็นส่วนใหญ่ แต่ใช่ว่าเด็กโตจะไม่พบ ซึ่งหากลูกหกคะมำในท่าคว่ำหน้าลงในอ่างน้ำ คุณแม่ต้องอุ้มลูกน้อยขึ้นในท่าศีรษะต่ำ เพื่อช่วยให้สิ่งแปลกปลอมหรือเสมหะออกมา ป้องกันการสำลักน้ำเข้าปอด กรณีเด็กที่ไม่รู้สึกตัว ให้คุณแม่ทำการผายปอดแต่ถ้ายังไม่ดีขึ้น ให้นำส่งโรงพยาบาลทันที *** เมื่อลูกโดนน้ำร้อนลวก น้ำร้อน ถือเป็นภัยที่สร้างความเจ็บปวด และแสบผิวหนังจนพุพอง ดังนั้นสิ่งแรกที่ควรทำเมื่อลูกถูกน้ำร้อนลวกคือ พ่อแม่ควรถอดเสื้อของลูกออกทันที ห้ามเจาะแผลพุพองหรือตัดเศษผิวหนังออก เพราะการกระทำดังกล่าวอาจะทำให้เกิดการติดเชื้อขึ้นได้ และห้ามใส่น้ำมัน ยาสีฟัน หรือยาใดๆ บนบาดแผลที่ถูกน้ำร้อนลวก แต่ควรประคบบริเวณแผลด้วยน้ำเย็น รวมทั้งคุณแม่ควรปิดแผลด้วยผ้าก็อช หรือผ้าเช็ดหน้าที่สะอาด (อย่าใช้สำลีเป็นอันขาด) จากนั้นจึงนำไปพบแพทย์ทันที *** เมื่ออาหารเป็นพิษ ถ้าลูกมี อาการอาเจียน หรือท้องเสียร่วมด้วย ควรให้ลูกจิบน้ำทีละน้อย พร้อมกับหยุดรับประทานอาหาร และนมชั่วคราวจนกว่าอาการจะดีขึ้น ถ้าอาการไม่ดีขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงให้พาลูกไปพบแพทย์เพื่อตรวจอาการของโรคอีกที *** เมื่อแมลงมีพิษกัดต่อย ถ้า ลูกถูกผึ้งต่อย ไม่ควรพยายามเอาเหล็กไนออกด้วยตัวเอง เนื่องจากเหล็กไนของผึ้งมีพิษ อย่าให้นิ้วแตะถูกบริเวณบาดแผล แต่ให้ประคบด้วยถุงน้ำแข็ง หรือน้ำเย็นเพื่อป้องกันไม่ให้พิษจากเหล็กในซึมเข้าสู่ร่างกาย จากนั้นให้รีบพาไปพบแพทย์โดยเร็ว อย่างไรก็ดี ถ้าเป็นแมลงชนิดอื่น เช่น มด หรือตะขาบให้ประคบแผลด้วยถุงน้ำแข็งหรือน้ำเย็น ถ้าปวดมากให้รีบรับประทานยาแก้ปวด หลังจากนั้นให้รีบพบแพทย์โดยเร็ว อย่าปล่อยทิ้งไว้นาน เพราะแผลที่ถูกกัด หรือต่อย อาจเกิดอาการอักเสบได้ ภาพประกอบจากอินเทอร์เน็ต *** เมื่อลูกน้อยได้รับสารพิษเข้าสู่ร่างกาย เช่น กันกับการการวางขวดสารพิษไว้ในที่ที่เด็กหยิบง่าย ซึ่งเด็กอาจหยิบขึ้นมากินด้วยความไม่รู้ว่านี่ไม่ใช่น้ำดื่ม แต่เป็นสารพิษดีๆ นี่เอง ดังนั้นเมื่อลูกกินเข้าไป สิ่งแรกต้องทำให้ลูกอาเจียน เมื่อลูกอาเจียนเอาสารพิษออกจากกระเพาะได้แล้ว ให้รีบนำส่งโรงพยาบาลเพื่อให้แพทย์รักษา อย่างไรก็ตาม ถ้าเด็กรับประทานสารกัดกร่อน หรือน้ำมันหอมระเหยเข้าไป ห้ามทำให้เด็กอาเจียนโดยเด็ดขาด ดังนั้นควรหาชนิดของสารพิษที่ลูกรับประทานเข้าไปก่อน เก็บตัวอย่างให้แพทย์ตรวจ และควรสังเกตด้วยว่ารับประทานเข้าไปเท่าไร *** เมื่อเลือดกำเดาไหล ควร บีบจมูกลูกทางด้านหน้าเข้าหากัน ให้คนไข้หน้าตรง หรือก้มหน้าเล็กน้อย ไม่ต้องแหงนหน้า ระหว่างนั้นให้คนไข้หายใจทางปาก โดยทั่วไปเลือดกำเดาจะหยุดไหลภายใน 5 นาที หลังจากเลือดหยุดไหลแล้ว อย่าแคะจมูก หรือสั่งน้ำมูกแรงๆ ถ้าไม่ได้ผลให้พาคนไข้ไปพบแพทย์สาขา หู คอ จมูก *** เมื่อถูกสุนัขกัด ถ้าสุนัขที่กัดนั้นได้รับวัคซีน ป้องกันพิษสุนัขบ้าแล้ว ให้ล้างแผลด้วยสบู่ และน้ำสะอาด เช็ดแผลด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรค โดยเช็ดในทิศทางที่ออกจากแผล จากนั้นเพื่อความปลอดภัย ควรนำลูกน้อยไปพบแพทย์เพื่อฉีดวัคซีนป้องกันบาดทะยัก ทั้งนี้ หากไม่แน่ใจว่า สุนัขที่กัด ได้รับการฉีดวัคซีนป้องกันพิษสุนัขบ้าแล้วหรือยัง? อาจทำให้ลูกเป็นโรคพิษสุนัขบ้าได้ ทางที่ดีคุณแม่ควรล้างแผลด้วยน้ำสบู่แล้วเช็ดแผลด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ อย่างไรก็ดี ไม่ควรฆ่าสุนัขที่กัด แต่ควรขังไว้เพื่อดูอาการ 10 วันว่าเป็นบ้าหรือไม่ หรือนำสุนัขไปให้สัตวแพทย์เพื่อตรวจอาการต่อไป แต่ ถ้าสุนัขตายระหว่างดูอาการ ให้นำซากสุนัขไปส่งสถานเสาวภา หรือโรงพยาบาลประจำจังหวัดเพื่อตรวจพิสูจน์ หรือหากต้องเดินทางหลายวัน ให้แช่หัวสุนัขไว้ในน้ำแข็งเพื่อกันไม่ให้สมองสุนัขเน่า และถ้าสุนัขที่กัดเป็นบ้า หรือไม่สามารถติดตามสุนัขได้ ให้พาลูกน้อยไปฉีดวัคซีนป้องกันพิษสุนัขบ้าให้ครบตามที่แพทย์สั่ง *** เมื่อลูกกระดูกหัก แน่ นอนว่า วัยเด็กถือเป็นวัยกำลังซนมาก การเล่นจึงมีความเสี่ยงที่จะหกล้มได้สูง โดยเฉพาะล้อแล้วกระดูกหัก ดังนั้นเมื่อกระดูกหัก วิธีแรกให้ลูกนอนอยู่กับที่ ห้ามเคลื่อนย้ายโดยไม่จำเป็น ถ้ามีเลือดออกให้ทำการห้ามเลือดโดยด่วน หรือ หากจำเป็นต้องเคลื่อนย้ายผู้ป่วยให้เข้าเฝือกชั่วคราวไว้ก่อน ณ จุดเกิดเหตุ ซึ่งถ้ามีบาดแผลให้ปิดแผลด้วยผ้าสะอาดก่อนเข้าเผือก จากนั้นจึงนำตัวส่งโรงพยาบาล อย่างไรก็ดี ถ้าเป็นอาการกระดูกหักที่ส่วนคอ หรือกระดูกสันหลัง ต้องพยายามเคลื่อนย้ายอย่างระมัดระวังที่สุด เพราะหากเคลื่อนไหวผิดท่าอาจทำให้เด็กพิการได้ *** เมื่อลูกเคล็ดขัดยอก เคล็ด ขัดยอกอาจเกิดจากการสะดุดล้ม หรือโดนของแข็ง ลำดับแรกควรจัดท่านั่ง หรือนอนพักในท่าสบายๆ ให้กับลูก จากนั้นให้ยกส่วนที่เคล็ดให้สูงขึ้น รองด้วยหมอน หรือผ้าห่มหนาๆ แล้วนวดด้วยน้ำมันปาล์ม พันด้วยผ้าพันแผล แต่อย่าพันให้แน่นมาก เพราะจะทำให้ส่วนที่ขัดยอกระบมได้ *** เมื่อลูกโดนของมีคมบาด การ ถูกมีดบาด ถือเป็นเรื่องปกติที่เด็กจะโดนบาดกัน ซึ่งเชื่อว่า ลูกๆ ของท่านผู้อ่านคงต้องโดนบาดกันมาบ้างแล้ว อย่างไรเสียเมื่อถูกบาดแล้ว ให้รีบทำความสะอาดบริเวณรอบๆ บาดแผลโดยใช้สำลีชุบน้ำยาฆ่าเชื้อโรคที่เจือจางด้วยน้ำ และเช็ดในทิศทางที่ออกจากแผล จากนั้นปล่อยให้แห้ง ทาครีมที่มียาฆ่าเชื้อโรค หรือปล่อยให้แผลเปิดแห้ง หรือถ้าถูกตะปูตำอวัยวะของร่างกาย ควรทำความสะอาดแผลเบื้องต้น คงจะเป็นวิธีการช่วยเหลือเด็กเบื้องต้น ที่จะเป็นประโยชน์ไม่ใช่น้อย ทางที่ดีการจัดเก็บ และมีความละเอียด รอบคอบในการจัดบ้านจึงเป็นสิ่งสำคัญ ที่จะกันไว้ดีกว่าแก้ อย่างไรก็ดี บ้านไหนเคยเจอสถานการณ์เสี่ยงแบบนี้ หรือแบบอื่นๆ ที่น่าสนใจ และสามารถช่วยเหลือลูกให้รอดพ้นจากสถานการณ์เสี่ยงตายเหล่านั้นได้ นำมาแบ่งปัน และแชร์ประสบการณ์กันได้นะครับ ทั้งนี้เพื่อจะเป็น
ประโยชน์กับครอบครัวอื่นๆ ในการช่วยเหลือบุตรหลานต่อไป
|
ถ้าคุณนับเครือข่ายทางโซเชียลทั้งหมดในวันนี้ คุณจะพบว่ามีเครือข่ายที่หลากหลายให้คุณได้เลือกใช้งาน โดยแต่ละเครือข่ายมีฟังก์ชั่น ตลาด และภูมิภาคที่แตกต่างกัน
ตัวอย่างเช่น ยุโรปตะวันออกใช้ Facebook รวมทั้ง vKontakte หรือ VK ส่วนในประเทศจีน WeChatและ Qzone เป็นโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยม ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่ที่ต้องการลงทุนด้านการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสามารถสร้างความตระหนักรู้และกิจกรรมให้กับลูกค้าได้โดยการใช้ Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube และ Snapchat แต่เช่นเดียวกับเว็บไซต์โซเชียลทั้งหมดทั่วโลก แต่ละเครือข่ายนั้นนำเสนอสิ่งที่แตกต่างกันให้กับทั้งผู้บริโภคและแบรนด์
พิจารณาบทความนี้ให้เป็นคู่มือโซเชียลสำหรับการใช้งานด้านการตลาดของคุณอย่างเต็มที่ โดยการเลือกและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์โซเชียลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
ทำไมจึงต้องเลือก Facebook? นอกจากข้อเท็จจริงที่ว่ามันนำเสนอตัวเลือกมากมายสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณแล้ว การวิจัยล่าสุดจากบริษัทวิเคราะห์การตลาด Track Maven แสดงให้เห็นว่าธุรกิจบางประเภทจะพบเจอกับผู้ชมกลุ่มใหญ่ที่สุดได้ใน Facebook เมื่อเทียบกับเว็บไซต์โซเชียลอื่นๆ หากคุณทำธุรกิจด้านที่พักและบริการอาหาร เช่น โรงแรมและร้านอาหาร ศูนย์การดูแลสุขภาพ สินค้าซอฟต์แวร์ หรือบริการด้านกีฬาและความบันเทิง Facebook เป็นช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าถึงลูกค้าและการสร้างชุมชนของผู้ติดตาม
เพื่อทำเช่นนี้คุณจะต้องมีหน้า Facebook และกลยุทธ์สำหรับการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีความเกี่ยวข้อง เช่น ภาพสินค้า ข่าวของบริษัท และข้อความส่งเสริมการขายข้ามกลุ่มที่จะแนะนำธุรกิจของคุณให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ ๆ
ใส่รูปภาพทุกครั้งเพื่อช่วยให้โพสต์ของคุณดูโดดเด่น แต่ตัดรูปภาพที่มีรายละเอียดมากเกินไปออก เนื่องจากเอฟเฟ็กต์ที่คุณต้องการอาจหายไปบนหน้าจอมือถือขนาดเล็ก Shutterstock Editor ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถเปลี่ยนภาพให้เป็นโพสต์และโฆษณาทางโซเชียลนั้นจะช่วยลดขั้นตอนการผลิตเนื้อหาที่ต่อเนื่องได้
หากคุณต้องการขยายการเข้าถึงโพสต์ของคุณนอกเหนือไปจากผู้ติดตามที่มีอยู่ คุณสามารถ “เพิ่ม” มันได้ด้วยการกำหนดงบประมาณและลำดับเวลา และเลือกผู้ชมตามเกณฑ์ เช่น สถานที่และอายุ อย่าลืมใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มบริบทและช่วยให้ลูกค้าใหม่ๆ พบคุณบนเว็บไซต์ได้
นอกเหนือจากบทความและสินค้าโฆษณาแบบบริการตนเองที่แสดงโฆษณาของคุณในฟีดข่าวของผู้ชมเป้าหมายของคุณแล้ว Facebook ยังมีความสามารถในการแชทกับลูกค้าผ่านเครื่องมือ messenger เครื่องมือนี้สามารถใช้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับ chatbot อัตโนมัติที่พูดคุยกับลูกค้าในนามธุรกิจของคุได้
อีกเทคนิคหนึ่งที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กก็คือ การสร้างวิดีโอสตรีมมิงสดของกิจกรรม การสาธิตสินค้า หรือการผลิต โดยใช้ Facebook Live Facebook พบว่าผู้ใช้ดูวิดีโอสดนานกว่าเนื้อหาวิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้าถึงสามเท่า
ไม่ว่าคุณจะใช้แนวทางการตลาดแบบใดก็ตาม คุณจะต้องวัดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อกำหนดประสิทธิภาพของคุณ รวมถึงการเติบโตของจำนวนผู้ติดตาม การมีส่วนร่วมของผู้ชมกับเนื้อหา การเข้าถึงเนื้อหาของคุณทุกวันและทุกสัปดาห์ร วมถึงจำนวนการเปลี่ยนแปลง (เช่นการคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ) ที่คุณได้รับ อันเป็นผลมาจากการปรากฏตัวของคุณบนเว็บไซต์โซเชียล
Twitter สามารถนำเสนอสถิติที่น่าสนใจบางอย่างเกี่ยวกับมูลค่าของแพลตฟอร์มได้ จากการสำรวจข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า พบว่าผู้ใช้66 เปอร์เซ็นต์ค้นพบธุรกิจขนาดเล็กใหม่ๆ ผ่านทางเว็บไซต์โซเชียลนี้ ขณะที่ 94 เปอร์เซ็นต์ตั้งใจที่จะซื้อสินค้าจากธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่พวกเขาติดตาม และ 69 เปอร์เซ็นต์ได้ทำการซื้อตามเนื้อหาที่ได้เห็นใน Twitter สำหรับทั้งธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) และธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) เครือข่ายโซเชียลนี้เป็นประตูไปสู่การตระหนักรู้และการมีส่วนร่วมของลูกค้า
Twitter ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการขายโดยตรง แต่ว่ามันถูกใช้ในการสนทนา สร้างการเข้าถึงแบรนด์และผู้คนของมันโดยตรง ให้ความบันเทิงแก่ผู้ใช้แพลตฟอร์ม และกระตุ้นความตื่นเต้นของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าของคุณ กลยุทธ์ Twitter อาจรวมถึงการแชร์ข่าวเกี่ยวกับรางวัลหรือสิ่งจูงใจของคุณ การโพสต์ภาพของข้อเสนอใหม่และจำกัด และการรับรู้ถึงเหตุการณ์ทางวัฒนธรรมที่เป็นที่นิยม Two Roads Brewing ได้ทำสิ่งทั้งหมดนี้บน Twitter โดยสร้างความสมดุลให้กับข้อความและแฮชแท็กด้วยภาพถ่ายและภาพเคลื่อนไหว GIFs
ใน Twitter คุณสามารถวัดความสำเร็จของโพสต์และวัดว่าเนื้อหาประเภทใดที่ผู้ชมของคุณชอบมากที่สุดได้โดยการติดตามจำนวนผู้ติดตาม ไลค์ รีทวีต พูดถึง (เช่น เมื่อผู้ใช้รายอื่นใส่ชื่อ Twitter ของคุณในโพสต์) และตอบกลับแบรนด์ของคุณ Twitter ทำให้การดำเนินการดังกล่าวเป็นเรื่องที่ง่าย โดยการสรุปกิจกรรมทวีต ความประทับใจ การเข้าชมโปรไฟล์ การพูดถึง และจำนวนผู้ติดตามบนหน้า Twitter Analytics ของคุณ
ในฐานะที่เป็นเครือข่ายโซเชียลชั้นนำสำหรับนักธุรกิจที่มีสมาชิก 500 ล้านคน นับว่า LinkedIn นั้นเหมาะสำหรับการทำการตลาดแบบ B2B ในความเป็นจริงแล้วการวิจัยจาก Content Marketing Institute พบว่า 89 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B ใช้ LinkedIn เพื่อกระจายเนื้อหาและ 71 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่ามันสำคัญต่อความสำเร็จของพวกเขา แค่อีเมลก็ถูกจัดอันดับว่าสูงกว่าแล้ว
ไม่ว่าคุณจะใช้ LinkedIn อย่างไร คุณจะต้องมีหน้าบริษัท และคุณจำเป็นต้องมีบัญชี LinkedIn ส่วนตัว คุณจะใช้บัญชีของคุณเพื่อเข้าถึงหน้าบริษัทและอัปเดตเนื้อหา หน้าบริษัทของคุณควรมีภาพที่ดึงดูดความสนใจซึ่งเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ในความเป็นจริงแล้วนี่คือกฎทั่วไปสำหรับเว็บไซต์โซเชียลทั้งหมด
แทนที่จะโพสต์เนื้อหาเพื่อให้ความบันเทิงลงใน LinkedIn เช่นเดียวกับที่คุณทำใน Facebook หรือ Twitter ให้มุ่งเน้นไปที่การให้ข้อมูลที่มีค่าและการขยายเครือข่ายของคุณแทน วิธีหนึ่งก็คือการโพสต์เนื้อหาที่มีประโยชน์ เช่น บทความและรายงานการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม การอัปเดตของ บริษัท และเคล็ดลับทางธุรกิจ LinkedIn แนะนำให้ใส่ภาพถ่ายและวิดีโอไว้ในกลยุทธ์การโพสต์ของคุณเนื่องจากสื่อที่สมบูรณ์ “สามารถเพิ่มความคิดเห็นและการแชร์ได้อย่างมาก”
นอกจากนี้คุณยังสามารถเผยแพร่บทความในหน้า LinkedIn ส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณแบ่งปันความรู้และสร้างตัวคุณเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณได้ จากการศึกษาพบว่าเนื้อหาบน LinkedIn ที่มีความยาว 1,000-3,000 คำจะสร้างจำนวนการแชร์ได้มากกว่าเนื้อหาที่มีความยาวน้อยกว่า 1,000 คำ
KPI สำหรับเครือข่ายสังคมออนไลน์นี้ประกอบด้วยผู้ติดตาม แชร์ ความคิดเห็น ไลค์ และอัตราการมีส่วนร่วมโดยรวมของคุณ คุณจะพบสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดในส่วนการวิเคราะห์ของหน้าบริษัท LinkedIn ของคุณ
Instagram นั้นล้ำหน้ากว่าเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ: จะเห็นว่าได้ว่ามันมีระดับการมีส่วนร่วมของแบรนด์สูงที่สุดตาม Track Maven ธุรกิจใน 13 อุตสาหกรรม รวมถึงสินค้าอุปโภคบริโภค การเงินและประกันภัย ธุรกิจค้าปลีกและอาหาร มีอัตราการมีส่วนร่วมมากที่สุดใน Instagram เมื่อเทียบกับ Facebook, Twitter, LinkedIn และ Pinterest เฉพาะแบรนด์อสังหาริมทรัพย์เท่านั้นที่ครองการมีส่วนร่วมดีกว่าใน LinkedIn
สิ่งที่คุณอาจคาดหวังจากเครือข่ายสังคมด้านภาพ ก็คือภาพนั้นสำคัญสุด คุณสามารถใช้มันเพื่อสร้างผู้ติดตามสินค้าของคุณ สร้างความสนใจในร้านค้าของคุณโดยการนำผู้ใช้ไปชมเบื้องหลัง และสร้างแบรนด์ของคุณให้อยู่ในใจของผู้ติดตามในครั้งต่อไปที่พวกเขากำลังมองหาร้านดอกไม้หรือช่างประปา ร้านขายเสื้อผ้าเด็ก โปรดทราบว่าผู้ใช้ Instagram มักมองหาเนื้อหาที่สดใหม่เสมอ ดังนั้นคุณจำเป็นต้องโพสต์อย่างน้อยวันละครั้ง (ลิงก์ไปที่วิธีพัฒนาปฏิทินการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย)
ในส่วนของกลยุทธ์การตลาด ให้เลือกโพสต์ในสองถึงห้ารูปแบบและยึดติดกับความสอดคล้องกัน ไอเดียบางอย่างนั้นรวมถึงการแชร์รูปภาพที่ลูกค้าของคุณประทับใจ เรียกอีกอย่างว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และการใส่ภาพตามฤดูกาลที่อ้างอิงถึงสภาพอากาศหรือวันหยุดที่กำลังจะมาถึง
The Bar Method ซึ่งเป็นแฟรนไชส์การออกกำลังกายแห่งชาติได้เปิดประตูสู่ Darien, CT studio เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว พวกเขาใช้ Instagram เพื่อแชร์เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า แนะนำผู้สอนรายใหม่ และกระตุ้นให้สมาชิกเข้าร่วมคลาสมากขึ้น ทั้งหมดนี้ถูกทำผ่านการผสมผสานของภาพถ่ายที่เป็นต้นฉบับ ภาพประกอบ และมีมส์
Bar Method Darien ส่งเสริมการแสดงความคิดเห็นอย่างน่าสนใจและเพิ่มคำกระตุ้นการขายเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ เช่นเตือนผู้ติดตามให้ลงชื่อสมัครเรียนคลาส เมื่อได้เชิญให้สมาชิกตั้งชื่อหุ่นจำลองการขายสินค้าชุดใหม่นี้ พวกเขาได้ใช้แฮชแท็ก #mannequinchallenge เพื่อดึงดูดความสนใจ และแจกเสื้อยืดเพื่อเป็นสิ่งจูงใจเพิ่มเติมที่จะทำให้ผู้คนแวะไปที่สตูดิโอ
บน Instagram ประสิทธิภาพทางการตลาดสามารถวัดได้จาก KPI หลายตัว ได้แก่ ปริมาณและการเติบโตของผู้ติดตาม ความคิดเห็น การแชร์ และความถี่ที่ผู้ใช้ Instagram อื่นๆ ใส่ชื่อคุณในแฮชแท็กแบบกำหนดเอง เช่น #barmethoddarien ในโพสต์ของตน ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่ได้รับจากเครือข่ายสังคมนี้ หรือที่เรียกว่า การเข้าชมจากการแนะนำ อาจเป็นตัววัดผลความสำเร็จได้เป็นอย่างดี
สำหรับธุรกิจที่เล็กที่สุดไปจนถึงธุรกิจแบรนด์ใหญ่ Pinterest เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างและเพิ่มความตระหนักรู้ถึงแบรนด์ของคุณ เนื่องจาก Pinterest ชี้ให้เห็นว่าคนทั่วไปมาหาไอเดียเพื่อค้นพบ บันทึก และทำตาม ดังนั้นให้ใช้แพลตฟอร์มภาพเพื่อแชร์เคล็ดลับ เทคนิค สูตร โครงการ และสิ่งอื่นๆ ที่อาจสร้างแรงบันดาลใจให้กลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดำเนินการต่อไป
สร้างบัญชีธุรกิจหรือแปลงบัญชี Pinterest ที่มีอยู่เพื่อเริ่มต้นใช้งาน การมีส่วนร่วมในเครือข่ายโซเชียลอยู่ในรูปแบบ ไลค์ รีพิน (การแชร์เนื้อหา) และการคลิก ในหน้าการวิเคราะห์ของ Pinterest จะแสดงให้คุณเห็นว่าโปรไฟล์ของคุณทำงานอย่างไรในทุกอุปกรณ์ ช่วยให้คุณเข้าใจความสนใจของผู้ชม และติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ หากคุณเพิ่มปุ่ม Pin It ลงในเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ คุณสามารถติดตามการมีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้นผ่านทาง Pinterest ได้เช่นกัน
โรงงาน Hen House Linens ที่ตั้งอยู่ในรัฐแมรี่แลนด์ได้สร้างผู้เข้าชม Pinterest หรือ “pinners” มากกว่า 14,000 ราย โดยแชร์ภาพสินค้าและภาพอันสร้างแรงบันดาลใจที่เกี่ยวข้องกับการให้ความบันเทิง การออกแบบ และการมอบของรางวัล
ที่นี่ การสร้างแบรนด์อยู่จะทั้งด้านหน้าและตรงกลาง โดยมีพินบอร์ดที่มีอาหารเช้าพร้อมกับไก่ประตูหลังรถกับไก่ และไอเดียกล่องอาหารกลางวันกับไก่ เพื่อแชร์เนื้อหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า ผ้าปูโต๊ะ ผ้ากันเปื้อน ผ้าเช็ดมือในครัว และหมอน Hen House Linens ได้สร้างบอร์ดในธีมหลากสี เช่น Persimmons และบอร์ดในธีมวันหยุด เช่น สไตล์บ้าน Henning House ในธีม St. Patrick
เช่นเดียวกับเว็บไซต์โซเชียลของคู่แข่ง Pinterest มีตัวเลือกการโฆษณา: ธุรกิจสามารถเปลี่ยนพินที่เลือกไว้ให้เป็นโปรโมตพิน ซึ่งเป็นโฆษณาแบบรูปภาพที่ทำงานในเครือข่ายตามเกณฑ์การกำหนดเป้าหมายและงบประมาณที่คุณกำหนดก่อนเปิดตัวแคมเปญ
YouTube
ไม่ว่าจะเป็นการสัมภาษณ์วิดีโอกับผู้ร่วมก่อตั้งหรือพนักงานของบริษัท เดโมสินค้าหรือตำราอาหาร หรือการพาไปชมเบื้องหลัง พลังการเล่าเรื่องของ YouTube นั้นไม่มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นใดที่เทียบได้เลย
คุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณการตลาดจำนวนมาก หรือทีมผู้ผลิตมืออาชีพ แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าการสร้างวิดีโอบน YouTube อาจใช้เวลานานกว่าการโพสต์บน Facebook หรือ Instagram ด้วยเหตุผลนี้ YouTube จึงเหมาะกับธุรกิจที่ค่อนข้างมีขนาดใหญ่ซึ่งมีทรัพยากรพนักงานมากพอให้ใช้งาน ข่าวดีก็คือวิดีโอ YouTube นั้นเหมาะสำหรับการแชร์บนฟีดในโซเชียลอื่น ๆ เช่น Facebook และ Twitter เพื่อให้คุณสามารถสร้างการเข้าชมเพิ่มเติมและเพิ่มโอกาสในการได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีได้
คุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณการตลาดจำนวนมาก หรือทีมผู้ผลิตมืออาชีพ แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าการสร้างวิดีโอบน YouTube อาจใช้เวลานานกว่าการโพสต์บน Facebook หรือ Instagram ด้วยเหตุผลนี้ YouTube จึงเหมาะกับธุรกิจที่ค่อนข้างมีขนาดใหญ่ซึ่งมีทรัพยากรพนักงานมากพอให้ใช้งาน ข่าวดีก็คือวิดีโอ YouTube นั้นเหมาะสำหรับการแชร์บนฟีดในโซเชียลอื่น ๆ เช่น Facebook และ Twitter เพื่อให้คุณสามารถสร้างการเข้าชมเพิ่มเติมและเพิ่มโอกาสในการได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีได้
ในการเริ่มต้นใช้งาน YouTube คุณต้องมีบัญชี Google จากตรงนี้ให้ตั้งช่องของธุรกิจของคุณบน YouTube เพื่อช่วยในการจดจำแบรนด์ ปรับแต่งให้ช่องนี้แสดงถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์และรูปลักษณ์ปัจจุบันของเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้อาจทำได้ง่ายๆ เพียงแค่สร้างแบนเนอร์ เช่น บริษัทเสื้อยืดของเมือง Threadless ในชิคาโก วิดีโอของบริษัทแสดงช่วงเวลาสั้นๆ จากภายในสำนักงานใหญ่ไปจนถึงการสอนที่เน้นไปที่ศิลปินผู้ออกแบบเครื่องแต่งกาย
ก่อนที่คุณจะลงทุนกับเวลาในการสร้างวิดีโอ ให้ดูว่าธุรกิจอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกับคุณกำลังทำอะไรในเว็บไซต์ เพื่อดูว่าอะไรดีและอะไรไม่ดี อย่าลืมใส่คำกระตุ้นการขายไว้ที่ท้ายวิดีโอด้วย เช่น ขอให้ผู้ชมทิ้งความคิดเห็น แชร์วิดีโอกับกลุ่มเพื่อน หรือเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
Snapchat
แอปพลิเคชันโซเชียลบนมือถือ Snapchat อาจดูเข้าใจยากเล็กน้อยเมื่อเทียบกับเว็บไซต์โซเชียลอื่นๆ และนั่นอาจเป็นเพราะมันยังใหม่อยู่ ด้วยอายุเพียง 5 ปีเครือข่ายได้วิวัฒนาการ เพิ่มคุณลักษณะใหม่ๆ เช่น ฟังก์ชันการค้นหา และการปรับข้อเสนอด้านการตลาด เมื่อไม่นามานี้ได้มีการขยายแพลตฟอร์ม Snapchat Ad Manager แบบบริการตนเองเพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถซื้อโฆษณา Snap แบบแนวตั้งได้
คู่มือ Snapchat จะเสร็จสมบูรณ์ไม่ได้หากไม่มีคำอธิบายเรื่อง Snapchat (คล้ายกับเรื่องราวการแข่งขันของ Instagram) นี่คือคุณลักษณะที่ทางธุรกิจสามารถใช้เพื่อนำผู้ชมเข้าสู่เบื้องลึกของตน นำเสนอตัวอย่างสินค้าใหม่ๆ และแชร์รหัสโปรโมชั่น เรื่องราวของคุณในคอลเลกชันของ snaps จะถูกเห็นได้โดยทุกคนที่ติดตามคุณในแอป
สิ่งหนึ่งที่อาจมากกว่าเว็บไซต์อื่นๆ ในโซเชียลมีเดียก็คือ Snapchat เหมาะสำหรับการแชร์เนื้อหาสด สร้างความรู้สึกและความสนุกสนานของคุณด้วยการรับส่งข้อความมากมาย เนื้อหา Snapchat ที่ส่งไปยังกลุ่มผู้ติดตามจะอยู่ได้เพียง 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นมันจะหายไป
อีกหนึ่งคุณลักษณะที่พร้อมใช้งานสำหรับธุรกิจใน Snapchat ก็คือ Geofilters ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อมันซ้อนข้อความที่กำหนดเองบนสแนปตามสถานที่ของผู้ใช้ได้ ธุรกิจบางแห่งยังใช้ Lenses ซึ่งเป็นอีกรูปแบบหนึ่งในการซ้อนทับเพื่อเพิ่มความสามารถในการขยายแบรนด์
แพลตฟอร์มโซเชียลนี้ยังใหม่อยู่ จงพิจารณามันก่อนที่จะใช้งาน Snapchat เปิดเผยว่าผู้ใช้โดยเฉลี่ยมีอายุอยู่ระหว่าง 18 ถึง 24 ปี หากพวกเขาคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องดีใจที่ได้ทราบว่าผู้บริโภคเหล่านี้เข้าชมแอปพลิเคชัน 18 ครั้งต่อวัน และใช้เวลาระหว่าง 25 ถึง 30 นาทีต่อวัน พูดอีกอย่างหนึ่งก็คือ มันมีศักยภาพในการมีส่วนร่วมสูง
ทุกเว็บไซต์โซเชียลไม่ได้เหมาะกับคุณ ติดอาวุธด้วยคู่มือโซเชียลมีเดีย คุณจะสามารถเลือกและใช้เครือข่ายที่ดีที่สุดกับความต้องการของคุณเพื่อเริ่มต้นการตลาดบนโซเชียลของคุณได้อย่างรวดเร็ว
สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย ให้ดูบทความต่อไปนี้:
- เคล็ดลับ YouTube: สร้าง End Screen ที่น่าสนใจในวิดีโอของคุณ
- สิบเทรนด์ที่ต้องจับตา: รายงานเทรนด์การตลาดดิจิทัลของคุณสำหรับปี 2018
- เครื่องมือ Visual Marketing ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการสร้างแคมเปญด้านการตลาด
- วิธีการตัดต่อและเข้ารหัสวิดีโอสำหรับ Instagram
- วิธีการส่งออกวิดีโอไป Facebook อย่างถูกต้อง